TCQLDNBH: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 6

MODULE 6

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM

A. Đề cương nghiên cứu chi tiết
6.1. Vai trò – Chức năng quản trị nhân lực 6.1.1. Mục tiêu quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 6.1.2. Sự cần thiết của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm 6.1.3. Vai trò của quản trị nhân lực 6.1.4 Chức năng của quản trị nhân lực	Câu hỏi nghiên cứu ■   Hãy trình bày hai mục cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp? ■   Hãy trình bày những lý do cho thấy vì sao quản trị nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm là rất cần thiết? ■    Hãy phân tich vai trò và chức năng của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm?
6.2. Tổ chức bộ máy quản trị nhân lực 6.2.1. Chức năng của bộ phận quản trị nhân sự 6.2.2. Nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân sự 6.2.3. Quyền hạn của bộ phận quản trị nhân sự 6.2.4. Quản trị viên nhân sự	■    Tại sao phải hình hành bộ phận chức năng quản trị nhân sự trong doanh nghiệp bảo hiểm? Việc hình thành bộ phận này phải đáp ứng những yêu cầu gì? ■   Bộ phận quản trị nhân sự của doanh nghiệp có những chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn gì? ■   Hãy trình bày các tiêu chuẩn của quản trị viên nhân sự?
6.3. Nội dung của quản trị nhân lực 6.3.1. Xây dựng chiến lược nhân sự cho doanh nghiệp 6.3.2. Định biên a. Phân loại lao động b. Tuyển dụng lao động c. Hòa nhập người lao động d. Quản lý sự biến động lao động 6.3.3.  Phát triển nhân lực a. Đánh giá lao động b. Đào tạo và bồi dưỡng nhân lực c. Phát triển nghề nghiệp d. Trả công lao động	■    Liệt kê các nội dung cơ bản của công tác quản trị nhân lực? ■    Chiến lược nhân lực là gì? Hãy trình bày các bước xây dựng chiến lược nhân lực cho doanh nghiệp? ■    Định biên là gì? Trình bày các nội dung cơ bản của công tác định biên? ■    Hãy trình bày cách phân loại lao động trong doanh nghiệp bảo hiểm theo các tiêu chí khác nhau? Ý nghĩa của việc phân loại lao động? ■    Tuyển dụng lao động phải đáp ứng những yêu cầu nào và phải tuân thủ nguyên tắc nào? Các bước của công việc tuyển dụng lao động? ■   Hòa nhập người lao động là gì? Mục tiêu của công việc này là gì? ■    Lao động của doanh nghiệp biến động do những nguyên nhân nào? Các tính hệ số biến động lao động trong doanh nghiệp? ■    Phát triển nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm bao gồm những nội dung cơ bản nào? ■   Ý nghĩa và cách thức đánh giá lao động? ■    Phát triển nghề nghiệp khác biệt như thế nào với đào tạo nhân lực? Trình bày ba giai đoạn của chiến lược phát triển nghề nghiệp trong doanh nghiệp bảo hiểm ■    Ý nghĩa, nội dung và các hình thức đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm? ■    Có những hình thức trả công lao động nào trong doanh nghiệp bảo hiểm? Trình bày các phương pháp xác định quỹ lương trong doanh nghiệp bảo hiểm?

B. Thời lượng nghiên cứu
B.1. Lên lớp: 5tiết, 5 tiết/ tuần

 Trình bày lý thuyết cơ sở: 01 tiết

 Thảo luận tình huống theo nhóm và báo cáo kết quả thảo luận: 03 tiết/ tình huống

 Đúc kết tình hưống: 01 tiết/ tình huống

B.2. Tư nghiên cứu: 5 tiết (tự phân bố trong 1 tuần)

C. Nội dung tình huống và câu hỏi thảo luận nhóm

• Câu hỏi thảo luận nhóm:

Mục tiêu: Nắm vững, sâu hơn và có khả năng xâu chuỗi và mở rộng kiến thức của cả chương.

• Tình huống nghiên cứu:

Mục tiêu: Vận dụng kiến thức để phân tích tình hình thực tế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam

Nội dung tình huống

 Lựa chọn mơ hình quản trị nhân lực  cho doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ.

 Trường hợp Bảo Tín

Các tài liệu cập nhật và đọc trong giờ tự nghiên cứu:

 Giáo khoa Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm, Nguyễn Tiến Hùng, Trường Đại học kinh tế TP.HCM, 2009

 Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm, Nguyễn Văn Định, Nhà xuất bản Thống Kê, 2003, Chương VI: Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp  bảo hiểm;

D. Phương pháp đánh giá

• Đánh giá quá trình: Tham gia thảo luận câu hỏi theo nhóm và bài tập tình huống;

• Kiểm tra kết thúc học phần: Nội dung phần này chiếm 5% đề thi kiểm tra cuối học phần (tương đương 1 câu hỏi (tự luận)/ 5 câu hỏi trắc nghiệm - 5 phút).

MODULE 6– CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM

Trước tiên, thời gian tự nghiên cứu, mỗi cá nhân hãy đọc kỹ các bài đọc trong phần tài liệu cơ sở và các tài liệu khác. Sau đó, chia thành nhóm từ 5-7 người, thảo luận làm rõ các vấn đề sau:

1.      Hãy tìm càng nhiều càng tốt những tiêu chí khác nhau nhằm phân loại lao động của một doanh nghiệp bảo hiểm?

2.      Các hình thức đào tạo trong doanh nghiệp bảo hiểm: trường hợp áp dụng, lợi ích và sự bất cập của từng hình thức đào tạo?

3.      Các hình thức tuyển dụng nhân lực: Trường hợp áp dụng? Điểm mạnh và bất cấp của mỗi hình thức?

 

MODULE 6– BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 1

Trong các module trước, các bạn đã quyết định khởi nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ và dự án thành lập doanh nghiệp của bạn đã được Bộ Tài chính cấp giấy phép và đã triển khai hoạt động

1.      Thử phát họa sơ đồ tổ chức bộ máy công ty mà trong đó cho thấy sự đảm bảo nội dung của công tác quản trị nhân lực được thực hiện một cách đầy dủ nhất?

2.      Với tư cách là CEO của doanh nghiệp này, bạn sẽ tiến hành những giải pháp gì để một cách lâu dài có thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và chất lượng quản trị nhân lực của công ty?

MODULE 6 – BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 2

Hãy đọc các bài viết về vụ tranh chấp giữa Chủ tịch HĐQT Công ty CPBH Bảo Tín và nhân viên công ty đã được đăng tải trên các báo (Nguồn lưu trữ: http://www.baohiem.pro.vn/Ins_News_Article.asp?CatID=66&ID=2142).

YÊU CẦU

1.      Điều gì đang diễn ra ở công ty CPBH Bảo Tín? Nguyên nhân?

2.      Nếu là Cố vấn của Hội đồng quản trị của Bảo Tín, bạn sẽ đề xuất HĐQT những giải pháp gì để giải quyết tình trạng trên?

Những cao ốc bị hỏa hoạn ở Việt Nam

Hỏa hoạn ở tòa nhà ITC (TP HCM) làm 61 người chết, 70 người bị thương; cháy chung cư 18 tầng ở Hà Nội làm 2 mẹ con tử vong... đã để lại nhiều bài học cho công tác phòng cháy chữa cháy.

Làm sao thoát khỏi nhà cao tầng khi đang cháy

Sau hơn 9 năm, nhiều người vẫn chưa thể quên hỏa hoạn tại Trung tâm Thương mại Quốc tế (ITC) cao 6 tầng ở TP HCM cuối tháng 10/2002, cướp đi 61 sinh mạng, làm chừng 70 người khác bị thương, và gây thiệt hại hàng chục tỷ đồng.

Để ứng phó với vụ cháy được cho là chưa từng có này, TP HCM đã huy động hơn 60 xe cứu hỏa cùng gần 400 chiến sĩ tham gia làm nhiệm vụ. Tuy nhiên, do những vòi phun quá yếu, không thể phun nước vào tới bên trong toà nhà nên gần 50 văn phòng của các doanh nghiệp, tổ chức đặt trụ sở tại đây bị thiêu rụi.

Lực lượng chữa cháy quá mỏng, không được trang bị đầy đủ (như thiếu loa phóng thanh hướng dẫn người sơ tán, mặt nạ chống nóng, thang cứu hộ...) đã khiến cho quá trình dập lửa cứu người gặp nhiều khó khăn. Nhiều nạn nhân mắc kẹt bị lửa thiêu cháy đen, không thể nhận dạng. Không ít người vì quá hoảng loạn đã lao mình ra khỏi lan can và bị chấn thương.

Nguyên nhân vụ cháy tòa nhà là do sự bất cẩn của thợ hàn khi sửa lại vũ trường Blue đặt tại đây. Sau khi để xảy ra cháy, ba thợ hàn sợ hãi bỏ chạy mà không ở lại dập lửa nên đám cháy lan nhanh ra cả tòa nhà rộng hơn 5.000 m2.

10 người bị khởi tố, 16 tập thể và cá nhân liên quan đến thảm họa này bị kỷ luật. Nhưng với người dân thành phố, vụ cháy lớn với số người thiệt mạng nhiều nhất sẽ vẫn là những nỗi ám ảnh khó phai.



Quang cảnh hỗn loạn tại hiện trường vụ cháy tòa nhà ITC

Chiều 24/5/2009, đám cháy lớn kèm nhiều tiếng nổ xảy ra tại cao ốc căn hộ cho thuê 32 tầng của khu phức hợp cao cấp Kumho Asiana Plaza, đường Lê Duẩn (TP HCM). 8 xe chữa cháy và gần 100 cảnh sát cứu hỏa được huy động dập lửa tại khu cao ốc đang trong quá trình hoàn thiện.

Nguồn cháy bùng phát từ khu vực tầng trệt. Nguyên nhân ban đầu được xác định là khí gas của hệ thống dàn lạnh bên hông phải của tòa nhà bị xì. Gần một giờ sau, ngọn lửa được dập tắt. Ít nhất 35 cục nóng lạnh của hệ thống dàn lạnh bị thiêu rụi. Rất may không có thương vong nào xảy ra.

Tòa nhà Kumho Asiana Plaza do tập đoàn Kumho Asiana (Hàn Quốc) đầu tư, khởi công cuối năm 2006. Khi đi vào hoạt động, đây được coi là khu cao ốc văn minh và hiện đại nhất TP HCM.

Gần một năm sau tại Hà Nội, tối 10/3/2010, chung cư JSC 18 tầng ở phố Lê Văn Lương mới đưa vào sử dụng bốc cháy nghi ngút. 20 phút sau khi xảy ra cháy, 6 xe cứu hỏa được điều đến hiện trường, cảnh sát phải mang mặt nạ ôxy, bắc thang tiếp cận các tầng cao giải cứu người mắc kẹt đang đứng ở ban công vẫy khăn cầu cứu. Có gia đình tầng 18 bện quần áo thành dây buộc con thả xuống lan can tầng 17 nhờ giúp đỡ.

Một tiếng sau, ngọn lửa được khống chế, hơn 40 người được giải cứu nhưng do bị ngạt khói nặng nên chị Vương Lan Phương (34 tuổi) và con trai Lưu Gia Minh (10 tuổi) ở tầng 18 đã tử vong tại bệnh viện.

Theo cơ quan chức năng, vụ cháy chung cư bắt nguồn từ hầm chứa rác và thiết kế của tòa nhà đã có nhiều thay đổi so với ban đầu. Ống xả rác phải làm bằng thép nhưng lại được lắp đặt bằng vật liệu composite nên gây ra cháy. Còn nguyên nhân gây cháy được xác định có thể là nhúm tàn thuốc lá hoặc than tổ ong cháy dở. Công an quận Thanh Xuân đã khởi tố điều tra vụ cháy để làm rõ trách nhiệm.

Chiều 27/8/2011, tầng 7 công trường xây dựng tổ hợp Keangnam (đường Phạm Hùng, Hà Nội) - tòa nhà cao nhất Việt Nam bỗng bốc khói đen nghi ngút khiến hàng trăm công nhân hoảng hốt, giao thông xung quanh cao ốc tắc nghẽn.

Tòa nhà 7 tầng này được thiết kế để ôtô cho tòa tháp thương mại 70 tầng. Hai xe cứu hỏa, một xe téc và hàng chục cảnh sát được huy động. Cảnh sát đã dùng xe thang tiếp cận tầng 7, phun nước dập tắt đám cháy nhưng một trong hai giàn làm lạnh đặt trên nóc tòa nhà bị thiêu rụi, thiệt hại ước tính 30.000 USD.

Do bất cẩn khi hàn, cắt lắp đặt hệ thống máy tản nhiệt, máy làm mát cho tòa nhà 72 tầng đặt trên nóc nhà đỗ xe, nhà thầu của dự án đã bị Sở Cảnh phát Phòng cháy chữa cháy Hà Nội phạt 7,5 triệu đồng.

Mới đây nhất, chiều 15/12, tòa nhà 33 tầng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trên phố Cửa Bắc (Hà Nội) đang trong giai đoạn hoàn thiện bốc cháy dữ dội, tạo thành cột khói cao hàng trăm mét. Hàng chục công nhân đang làm việc trên các tầng bị mắc kẹt.

Hàng chục lượt xe cứu hỏa cùng 600 cảnh sát chữa cháy, bộ đội... được điều đến hiện trường tham gia cứu hộ. Ba xe thang được huy động nhưng do chỉ vươn tới tầng 17 nên những công nhân mắc kẹt ở các tầng cao phải đập kính chui ra ngoài, đứng chênh vênh trên những thanh sắt phía ngoài cầu cứu.

Cứu hộ nạn nhân mắc kẹt trong cao ốc hiện đại bằng biện pháp thô sơ. Ảnh: Nguyễn Hưng.



Thiếu phương tiện cứu hộ hiện đại, không có đèn chiếu sáng nên lực lượng chức năng phải đi cầu thang bộ, dùng ròng rọc giải cứu nạn nhân. Năm tiếng sau vụ cháy, 40 công nhân bị mắc kẹt mới được giải cứu, trong đó 24 người phải nhập viện trong tình trạng bị ngạt khói.

Phó giám đốc Sở Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy Hà Nội cho biết, nguyên nhân hỏa hoạn là do lửa đã bắt vào hệ thống bảo ôn, mút xốp ở dưới tầng hầm, sau đó bắt vào các vỏ dây điện 3 pha nên gây ra khí rất độc, đậm đặc. Thêm nữa, công tác phòng cháy của tòa nhà EVN không đảm bảo quy định.

Khẳng định việc việc giải cứu người bị nạn bằng trực thăng là phương án hay song ông Phó giám đốc Sở cho rằng không đơn giản vì không phải chỗ nào trực thăng cũng đỗ được. Hiện, xe thang phòng cháy chữa cháy chủ yếu dùng loại 32, 52, 54 mét - tức là cao nhất tương đương với nhà 17 tầng.

Khánh Chi

(Nguồn: VnExpress)